FAQ

Cette page fournit des réponses sur les abonnements.
Veuillez noter que les demandes d'assistance sont acceptées uniquement depuis l'application. (Vous ne pouvez pas envoyer de demande depuis cette page.)

Plans d'abonnement (Comparaison)

Élément Gratuit Plus
2,99 $ / mois		 Premium
6,99 $ / mois
Capacité de vie 5 ×3 Gratuit Pas de vie requise
Continuer Regarder des pubs (limite journalière) Regarder des pubs (illimité) Sans pubs (illimité)
Combattre sans vie Regarder des pubs (limite journalière) Regarder des pubs (illimité) Sans restriction (illimité)
Multiplicateur de récompense ×1 (valeurs de référence) ×2 ×2

Remarque : les prix peuvent varier selon la région. Si votre achat n'est pas reflété, veuillez essayer « Restaurer les achats ».

Achat / Annulation / Remboursement (Bases)

  • Les abonnements se renouvellent automatiquement.
  • Les annulations et remboursements sont traités conformément aux politiques d'Apple / Google.
  • Le statut d'achat est géré par le magasin, il peut donc prendre du temps à se refléter dans l'application.

Comment annuler (désactiver le renouvellement automatique)

Vous ne pouvez pas annuler depuis l'application. Veuillez gérer votre abonnement dans les paramètres du magasin.

iOS (App Store)

  1. Ouvrez l'application Réglages de l'iPhone
  2. Appuyez sur votre identifiant Apple (votre nom) en haut
  3. Appuyez sur Abonnements
  4. Sélectionnez cette application et appuyez sur Annuler l'abonnement

Android (Google Play)

  1. Ouvrez le Google Play Store
  2. Appuyez sur l'icône de votre profil (en haut à droite)
  3. Allez dans Paiements et abonnements → Abonnements
  4. Sélectionnez cette application et appuyez sur Annuler l'abonnement

Remarque : après annulation, vous pouvez avoir accès jusqu'à la prochaine date de renouvellement (politique du magasin).
Pour les remboursements, contactez le support Apple / Google.

Qu'est-ce que « Restaurer les achats » ?

Cela resynchronise votre achat d'abonnement depuis le magasin vers l'application. C'est utile si votre achat n'est pas reflété, ou après réinstallation de l'application.

Je me suis abonné, mais les publicités apparaissent toujours

  1. Redémarrez l'application.
  2. Réessayez avec une connexion Internet stable.
  3. Utilisez Restaurer les achats dans l'application.

Mon abonnement n'est pas reflété

  • Assurez-vous d'utiliser le même identifiant Apple / compte Google que celui utilisé pour l'achat.
  • Mettez l'application à jour vers la dernière version.
  • Utilisez Restaurer les achats.

Changement d'appareil (même OS)

L'application propose une fonctionnalité de transfert de données pour le changement d'appareil (utilisez la fonctionnalité « Transfert d'appareil » dans l'application).
Veuillez suivre les instructions dans l'application.

  • Sur votre ancien appareil, créez les informations de transfert à l'aide de la fonctionnalité intégrée.
  • Sur votre nouvel appareil, saisissez les informations de transfert pour restaurer vos données.

Important : les transferts iOS ↔ Android ne sont pas pris en charge

Les transferts entre iOS et Android ne sont pas pris en charge.
Apple et Google utilisent des magasins et des systèmes d'achat distincts, les transferts inter-plateformes ne sont donc pas disponibles.

Comment trouver votre Support ID

Ouvrez « Paramètres / Support » dans l'application et copiez votre Support ID. L'inclure dans votre demande nous aide à répondre plus rapidement.

Contact

Les demandes d'assistance sont acceptées uniquement depuis l'application.
(Vous ne pouvez pas envoyer de demande depuis cette page.)

Veuillez ouvrir « Paramètres / Support » ou « Contact » dans l'application pour envoyer votre message. Si possible, incluez :

  • Support ID
  • Plateforme (iOS / Android)
  • Plan (Plus / Premium)
  • Ce qui s'est passé et quand