FAQ

Diese Seite beantwortet Fragen zu Abonnements.
Bitte beachten Sie, dass Support-Anfragen nur über die App angenommen werden. (Sie können von dieser Seite keine Anfrage senden.)

Abonnement-Pläne (Vergleich)

Punkt Kostenlos Plus
2,99 $ / Monat		 Premium
6,99 $ / Monat
Lebenspunkte 5 ×3 Kostenlos Keine Leben erforderlich
Weiterspielen Werbung anschauen (Tageslimit) Werbung anschauen (unbegrenzt) Ohne Werbung (unbegrenzt)
Kämpfen ohne Leben Werbung anschauen (Tageslimit) Werbung anschauen (unbegrenzt) Keine Einschränkung (unbegrenzt)
Belohnungsmultiplikator ×1 (Basiswerte) ×2 ×2

Hinweis: Die Preise können je nach Region variieren. Wenn Ihr Kauf nicht angezeigt wird, versuchen Sie bitte „Käufe wiederherstellen".

Kauf / Kündigung / Rückerstattung (Grundlagen)

  • Abonnements verlängern sich automatisch.
  • Kündigungen und Rückerstattungen werden gemäß den Richtlinien von Apple / Google bearbeitet.
  • Der Kaufstatus wird vom Store verwaltet, sodass es Zeit brauchen kann, bis er in der App erscheint.

Wie man kündigt (automatische Verlängerung deaktivieren)

Sie können nicht innerhalb der App kündigen. Bitte verwalten Sie Ihr Abonnement in den Store-Einstellungen.

iOS (App Store)

  1. Öffnen Sie die Einstellungen-App auf dem iPhone
  2. Tippen Sie oben auf Ihre Apple-ID (Ihr Name)
  3. Tippen Sie auf Abonnements
  4. Wählen Sie diese App und tippen Sie auf Abonnement kündigen

Android (Google Play)

  1. Öffnen Sie den Google Play Store
  2. Tippen Sie auf das Profil-Symbol (oben rechts)
  3. Gehen Sie zu Zahlungen und Abonnements → Abonnements
  4. Wählen Sie diese App und tippen Sie auf Abonnement kündigen

Hinweis: Nach der Kündigung haben Sie möglicherweise noch Zugang bis zum nächsten Verlängerungsdatum (Store-Richtlinie).
Für Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte den Apple / Google Support.

Was ist „Käufe wiederherstellen"?

Dabei wird Ihr Abonnementkauf vom Store mit der App synchronisiert. Dies ist hilfreich, wenn Ihr Kauf nicht angezeigt wird oder nach der Neuinstallation der App.

Ich habe ein Abonnement, aber Werbung wird noch angezeigt

  1. Starten Sie die App neu.
  2. Versuchen Sie es erneut mit einer stabilen Internetverbindung.
  3. Verwenden Sie Käufe wiederherstellen in der App.

Mein Abonnement wird nicht angezeigt

  • Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe Apple-ID / dasselbe Google-Konto verwenden, das für den Kauf genutzt wurde.
  • Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version.
  • Verwenden Sie Käufe wiederherstellen.

Gerätewechsel (innerhalb desselben Betriebssystems)

Die App bietet eine Datenübertragungsfunktion für den Gerätewechsel (verwenden Sie die Funktion „Geräteübertragung" in der App).
Bitte folgen Sie den Anweisungen in der App.

  • Erstellen Sie auf Ihrem alten Gerät Übertragungsinformationen mit der integrierten Funktion.
  • Geben Sie auf Ihrem neuen Gerät die Übertragungsinformationen ein, um Ihre Daten wiederherzustellen.

Wichtig: iOS ↔ Android Übertragungen werden nicht unterstützt

Übertragungen zwischen iOS und Android werden nicht unterstützt.
Apple und Google verwenden separate Stores und Kaufsysteme, daher sind plattformübergreifende Übertragungen nicht möglich.

Wie Sie Ihre Support-ID finden

Öffnen Sie „Einstellungen / Support" in der App und kopieren Sie Ihre Support-ID. Das Einschließen in Ihrer Anfrage hilft uns, schneller zu antworten.

Kontakt

Support-Anfragen werden nur über die App angenommen.
(Sie können von dieser Seite keine Anfrage senden.)

Bitte öffnen Sie „Einstellungen / Support" oder „Kontakt" in der App, um Ihre Nachricht zu senden. Wenn möglich, fügen Sie Folgendes bei:

  • Support-ID
  • Plattform (iOS / Android)
  • Plan (Plus / Premium)
  • Was passiert ist und wann