FAQ

Questa pagina fornisce risposte sugli abbonamenti.
Si prega di notare che le richieste di supporto sono accettate solo dall'interno dell'app. (Non è possibile inviare una richiesta da questa pagina.)

Piani di abbonamento (Confronto)

Elemento Free Plus
$2.99 / mese		 Premium
$6.99 / mese
Capacità vita 5 3× Free Nessuna vita richiesta
Continua Guarda annunci (limite giornaliero) Guarda annunci (illimitato) Nessun annuncio (illimitato)
Battaglia senza vita Guarda annunci (limite giornaliero) Guarda annunci (illimitato) Nessuna restrizione (illimitato)
Moltiplicatore ricompensa battaglia 1× (valori master battaglia) 2× 2×

Nota: I prezzi possono variare per regione. Se il tuo acquisto non è stato applicato, prova "Ripristina acquisti".

Acquisto / Cancellazione / Rimborso (Nozioni di base)

  • Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente.
  • Le cancellazioni e i rimborsi vengono gestiti in base alle politiche degli store Apple / Google.
  • Lo stato dell'acquisto è gestito dallo store, quindi potrebbe richiedere del tempo per essere applicato nell'app.

Come cancellare (disattivare il rinnovo automatico)

Non è possibile cancellare dall'interno dell'app. Gestisci il tuo abbonamento nelle impostazioni dello store.

iOS (App Store)

  1. Apri l'app Impostazioni dell'iPhone
  2. Tocca il tuo Apple ID (il tuo nome) in alto
  3. Tocca Abbonamenti
  4. Seleziona questa app e tocca Cancella abbonamento

Android (Google Play)

  1. Apri Google Play Store
  2. Tocca l'icona del tuo profilo (in alto a destra)
  3. Vai a Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti
  4. Seleziona questa app e tocca Cancella abbonamento

Nota: Dopo la cancellazione, potresti avere ancora accesso fino alla prossima data di rinnovo (politica dello store).
Per i rimborsi, contatta il supporto Apple / Google.

Cos'è "Ripristina acquisti"?

Risincronizza il tuo acquisto di abbonamento dallo store all'app. È utile se il tuo acquisto non è stato applicato, o dopo aver reinstallato l'app.

Ho sottoscritto un abbonamento, ma gli annunci sono ancora visibili

  1. Riavvia l'app.
  2. Riprova con una connessione internet stabile.
  3. Usa Ripristina acquisti nell'app.

Il mio abbonamento non è stato applicato

  • Assicurati di utilizzare lo stesso Apple ID / account Google usato per l'acquisto.
  • Aggiorna l'app all'ultima versione.
  • Usa Ripristina acquisti.

Cambio dispositivo (stesso sistema operativo)

L'app fornisce una funzione di trasferimento dati per il cambio dispositivo (usa la funzione "Trasferimento dispositivo" nell'app).
Segui le istruzioni nell'app.

  • Sul vecchio dispositivo, crea le informazioni di trasferimento usando la funzione nell'app.
  • Sul nuovo dispositivo, inserisci le informazioni di trasferimento per ripristinare i tuoi dati.

Importante: i trasferimenti iOS ↔ Android non sono supportati

I trasferimenti tra iOS e Android non sono supportati.
Apple e Google utilizzano store e sistemi di acquisto separati, quindi i trasferimenti tra piattaforme non sono disponibili.

Come trovare il tuo Support ID

Apri "Impostazioni / Supporto" nell'app e copia il tuo Support ID. Includerlo nella tua richiesta ci aiuta a rispondere più velocemente.

Contatti

Le richieste di supporto sono accettate solo dall'interno dell'app.
(Non è possibile inviare una richiesta da questa pagina.)

Apri "Impostazioni / Supporto" o "Contatti" nell'app per inviare il tuo messaggio. Se possibile, includi:

  • Support ID
  • Piattaforma (iOS / Android)
  • Piano (Plus / Premium)
  • Cosa è successo e quando