Veelgestelde vragen

Deze pagina geeft antwoorden over abonnementen.
Houd er rekening mee dat ondersteuningsvragen alleen vanuit de app worden geaccepteerd. (U kunt geen vraag vanaf deze pagina sturen.)

Abonnementsplannen (Vergelijking)

Item Gratis Plus
$2.99 / maand		 Premium
$6.99 / maand
Levencapaciteit 5 Gratis ×3 Geen leven vereist
Doorgaan Advertentie kijken (daglimiet) Advertentie kijken (onbeperkt) Zonder advertenties (onbeperkt)
Vechten zonder leven Advertentie kijken (daglimiet) Advertentie kijken (onbeperkt) Geen beperking (onbeperkt)
Beloningsvermenigvuldiger ×1 (basiswaarden) ×2 ×2

Opmerking: prijzen kunnen per regio variëren. Als uw aankoop niet wordt weergegeven, probeer dan "Aankopen herstellen".

Aankoop / Annulering / Terugbetaling (Basis)

  • Abonnementen verlengen automatisch.
  • Annuleringen en terugbetalingen worden behandeld volgens het beleid van de Apple / Google winkel.
  • De aankoopstatus wordt beheerd door de winkel, dus het kan tijd kosten om in de app te verschijnen.

Hoe annuleer je (automatische verlenging uitschakelen)

U kunt niet annuleren binnen de app. Beheer uw abonnement in de winkelinstellingen.

iOS (App Store)

  1. Open de Instellingen-app op de iPhone
  2. Tik op uw Apple ID (uw naam) bovenaan
  3. Tik op Abonnementen
  4. Selecteer deze app en tik op Abonnement annuleren

Android (Google Play)

  1. Open de Google Play Store
  2. Tik op het profiel-icoon (rechtsboven)
  3. Ga naar Betalingen en abonnementen → Abonnementen
  4. Selecteer deze app en tik op Abonnement annuleren

Opmerking: na annulering heeft u mogelijk nog toegang tot de volgende verlengingsdatum (winkelbeleid).
Voor terugbetalingen kunt u contact opnemen met Apple / Google ondersteuning.

Wat is "Aankopen herstellen"?

Dit synchroniseert uw abonnementsaankoop opnieuw van de winkel naar de app. Dit is handig als uw aankoop niet wordt weergegeven, of na het opnieuw installeren van de app.

Ik heb een abonnement maar advertenties worden nog steeds weergegeven

  1. Herstart de app.
  2. Probeer het opnieuw met een stabiele internetverbinding.
  3. Gebruik Aankopen herstellen in de app.

Mijn abonnement wordt niet weergegeven

  • Zorg ervoor dat u dezelfde Apple ID / Google-account gebruikt als voor de aankoop.
  • Update de app naar de nieuwste versie.
  • Gebruik Aankopen herstellen.

Apparaatwisseling (binnen hetzelfde OS)

De app biedt een functie voor gegevensoverdracht bij het wisselen van apparaat (gebruik de functie "Apparaatoverdracht" in de app).
Volg de instructies in de app.

  • Maak op uw oude apparaat overdrachtsgegevens aan met de in-app functie.
  • Voer op uw nieuwe apparaat de overdrachtsgegevens in om uw gegevens te herstellen.

Belangrijk: iOS ↔ Android overdrachten worden niet ondersteund

Overdrachten tussen iOS en Android worden niet ondersteund.
Apple en Google gebruiken aparte winkels en aankoopsystemen, dus platformoverschrijdende overdrachten zijn niet beschikbaar.

Hoe u uw Support ID vindt

Open "Instellingen / Ondersteuning" in de app en kopieer uw Support ID. Het opnemen ervan in uw vraag helpt ons sneller te reageren.

Contact

Ondersteuningsvragen worden alleen vanuit de app geaccepteerd.
(U kunt geen vraag vanaf deze pagina sturen.)

Open "Instellingen / Ondersteuning" of "Contact" in de app om uw bericht te sturen. Voeg indien mogelijk toe:

  • Support ID
  • Platform (iOS / Android)
  • Plan (Plus / Premium)
  • Wat er is gebeurd en wanneer