Sıkça Sorulan Sorular

Bu sayfa abonelikler hakkında yanıtlar sunmaktadır.
Destek sorgularının yalnızca uygulama içinden kabul edildiğini lütfen unutmayın. (Bu sayfadan sorgu gönderemezsiniz.)

Abonelik Planları (Karşılaştırma)

Öğe Ücretsiz Plus
$2.99 / ay		 Premium
$6.99 / ay
Can kapasitesi 5 Ücretsiz ×3 Can gerekmez
Devam etme Reklam izle (günlük limit) Reklam izle (sınırsız) Reklamlsız (sınırsız)
Cansız savaş Reklam izle (günlük limit) Reklam izle (sınırsız) Kısıtlama yok (sınırsız)
Savaş ödül çarpanı ×1 (temel değerler) ×2 ×2

Not: Fiyatlar bölgeye göre değişebilir. Satın alımınız yansıtılmadıysa lütfen "Satın Alımları Geri Yükle" seçeneğini deneyin.

Satın Alma / İptal / İade (Temel Bilgiler)

  • Abonelikler otomatik olarak yenilenir.
  • İptaller ve iadeler Apple / Google mağaza politikalarına göre işlenir.
  • Satın alma durumu mağaza tarafından yönetildiğinden, uygulamaya yansıması zaman alabilir.

Nasıl iptal edilir (otomatik yenilemeyi kapatma)

Uygulama içinde iptal edemezsiniz. Lütfen aboneliğinizi mağaza ayarlarından yönetin.

iOS (App Store)

  1. iPhone Ayarlar uygulamasını açın
  2. Üstteki Apple ID'nize (adınıza) dokunun
  3. Abonelikler'e dokunun
  4. Bu uygulamayı seçin ve Aboneliği İptal Et'e dokunun

Android (Google Play)

  1. Google Play Store'u açın
  2. Profil simgesine dokunun (sağ üst)
  3. Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler'e gidin
  4. Bu uygulamayı seçin ve Aboneliği iptal et'e dokunun

Not: İptal sonrası bir sonraki yenileme tarihine kadar erişiminiz devam edebilir (mağaza politikası).
İadeler için Apple / Google desteğiyle iletişime geçin.

"Satın Alımları Geri Yükle" nedir?

Abonelik satın alımınızı mağazadan uygulamayla yeniden eşitler. Satın alımınız yansıtılmadıysa veya uygulamayı yeniden yükledikten sonra kullanışlıdır.

Abone oldum ama reklamlar hâlâ görünüyor

  1. Uygulamayı yeniden başlatın.
  2. Stabil bir internet bağlantısıyla tekrar deneyin.
  3. Uygulamada Satın Alımları Geri Yükle'yi kullanın.

Aboneliğim yansıtılmıyor

  • Satın alma için kullanılan aynı Apple ID / Google hesabını kullandığınızdan emin olun.
  • Uygulamayı en son sürüme güncelleyin.
  • Satın Alımları Geri Yükle'yi kullanın.

Cihaz değişikliği (aynı işletim sistemi içinde)

Uygulama, cihaz değiştirmek için bir veri aktarım özelliği sunar (uygulamadaki "Cihaz Aktarımı" özelliğini kullanın).
Lütfen uygulama içindeki talimatları izleyin.

  • Eski cihazınızda uygulama içi özelliği kullanarak aktarım bilgilerini oluşturun.
  • Yeni cihazınızda verilerinizi geri yüklemek için aktarım bilgilerini girin.

Önemli: iOS ↔ Android aktarımları desteklenmez

iOS ve Android arasında aktarım desteklenmez.
Apple ve Google ayrı mağazalar ve satın alma sistemleri kullandığından, platformlar arası aktarımlar mevcut değildir.

Support ID'nizi nasıl bulabilirsiniz

Uygulamada "Ayarlar / Destek" bölümünü açın ve Support ID'nizi kopyalayın. Sorgunuza dahil etmek daha hızlı yanıt almamıza yardımcı olur.

İletişim

Destek sorguları yalnızca uygulama içinden kabul edilir.
(Bu sayfadan sorgu gönderemezsiniz.)

Mesajınızı göndermek için uygulamada "Ayarlar / Destek" veya "İletişim"i açın. Mümkünse şunları ekleyin:

  • Support ID
  • Platform (iOS / Android)
  • Plan (Plus / Premium)
  • Ne olduğu ve ne zaman olduğu