Często zadawane pytania

Ta strona zawiera odpowiedzi na pytania dotyczące subskrypcji.
Pamiętaj, że zapytania do pomocy technicznej są przyjmowane wyłącznie z poziomu aplikacji. (Nie możesz wysłać zapytania z tej strony.)

Plany subskrypcji (Porównanie)

Element Bezpłatny Plus
$2.99 / miesiąc		 Premium
$6.99 / miesiąc
Pojemność życia 5 Bezpłatny ×3 Życia nie są wymagane
Kontynuuj Oglądaj reklamy (dzienny limit) Oglądaj reklamy (bez limitu) Bez reklam (bez limitu)
Walka bez życia Oglądaj reklamy (dzienny limit) Oglądaj reklamy (bez limitu) Bez ograniczeń (bez limitu)
Mnożnik nagród za bitwę ×1 (wartości podstawowe) ×2 ×2

Uwaga: ceny mogą się różnić w zależności od regionu. Jeśli Twój zakup nie jest widoczny, spróbuj opcji „Przywróć zakupy".

Zakup / Anulowanie / Zwrot (Podstawy)

  • Subskrypcje odnawiają się automatycznie.
  • Anulowania i zwroty są obsługiwane zgodnie z polityką sklepu Apple / Google.
  • Status zakupu jest zarządzany przez sklep, więc jego pojawienie się w aplikacji może zająć trochę czasu.

Jak anulować (wyłączyć automatyczne odnawianie)

Nie możesz anulować wewnątrz aplikacji. Zarządzaj subskrypcją w ustawieniach sklepu.

iOS (App Store)

  1. Otwórz aplikację Ustawienia na iPhonie
  2. Stuknij swoje Apple ID (swoje imię) u góry
  3. Stuknij Subskrypcje
  4. Wybierz tę aplikację i stuknij Anuluj subskrypcję

Android (Google Play)

  1. Otwórz Google Play Store
  2. Stuknij ikonę profilu (prawy górny róg)
  3. Przejdź do Płatności i subskrypcje → Subskrypcje
  4. Wybierz tę aplikację i stuknij Anuluj subskrypcję

Uwaga: po anulowaniu możesz nadal mieć dostęp do następnej daty odnowienia (polityka sklepu).
W sprawie zwrotów skontaktuj się z pomocą techniczną Apple / Google.

Co to jest „Przywróć zakupy"?

Ponownie synchronizuje Twój zakup subskrypcji ze sklepu do aplikacji. Przydatne, gdy zakup nie jest wyświetlany lub po ponownej instalacji aplikacji.

Mam subskrypcję, ale reklamy nadal się wyświetlają

  1. Uruchom ponownie aplikację.
  2. Spróbuj ponownie przy stabilnym połączeniu internetowym.
  3. Użyj opcji Przywróć zakupy w aplikacji.

Moja subskrypcja nie jest widoczna

  • Upewnij się, że używasz tego samego Apple ID / konta Google, co przy zakupie.
  • Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji.
  • Użyj opcji Przywróć zakupy.

Zmiana urządzenia (w ramach tego samego systemu operacyjnego)

Aplikacja oferuje funkcję transferu danych przy zmianie urządzenia (użyj funkcji „Transfer urządzenia" w aplikacji).
Postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji.

  • Na starym urządzeniu utwórz informacje transferu za pomocą funkcji w aplikacji.
  • Na nowym urządzeniu wprowadź informacje transferu, aby przywrócić dane.

Ważne: transfer iOS ↔ Android nie jest obsługiwany

Transfer danych między iOS a Androidem nie jest obsługiwany.
Apple i Google używają oddzielnych sklepów i systemów zakupów, więc transfer między platformami nie jest dostępny.

Jak znaleźć swój Support ID

Otwórz „Ustawienia / Wsparcie" w aplikacji i skopiuj swój Support ID. Dołączenie go do zapytania pomaga nam szybciej odpowiedzieć.

Kontakt

Zapytania do pomocy technicznej są przyjmowane wyłącznie z poziomu aplikacji.
(Nie możesz wysłać zapytania z tej strony.)

Otwórz „Ustawienia / Wsparcie" lub „Kontakt" w aplikacji, aby wysłać wiadomość. Jeśli to możliwe, dołącz:

  • Support ID
  • Platforma (iOS / Android)
  • Plan (Plus / Premium)
  • Co się stało i kiedy