Часто задаваемые вопросы

На этой странице представлены ответы на вопросы об подписках.
Обратите внимание, что запросы в службу поддержки принимаются только через приложение. (Вы не можете отправить запрос с этой страницы.)

Планы подписки (Сравнение)

Пункт Бесплатный Plus
$2.99 / месяц		 Premium
$6.99 / месяц
Запас жизней 5 Бесплатный ×3 Жизни не нужны
Продолжение Смотреть рекламу (дневной лимит) Смотреть рекламу (без ограничений) Без рекламы (без ограничений)
Бой без жизней Смотреть рекламу (дневной лимит) Смотреть рекламу (без ограничений) Без ограничений
Множитель наград за бой ×1 (базовые значения) ×2 ×2

Примечание: цены могут варьироваться в зависимости от региона. Если покупка не отображается, попробуйте «Восстановить покупки».

Покупка / Отмена / Возврат (Основы)

  • Подписки автоматически продлеваются.
  • Отмены и возвраты обрабатываются в соответствии с политиками магазинов Apple / Google.
  • Статус покупки управляется магазином, поэтому его отображение в приложении может занять время.

Как отменить (отключить автопродление)

Вы не можете отменить подписку внутри приложения. Управляйте подпиской в настройках магазина.

iOS (App Store)

  1. Откройте приложение Настройки на iPhone
  2. Нажмите на вашу Apple ID (ваше имя) вверху
  3. Нажмите Подписки
  4. Выберите это приложение и нажмите Отменить подписку

Android (Google Play)

  1. Откройте Google Play Store
  2. Нажмите на значок вашего профиля (справа вверху)
  3. Перейдите в Платежи и подписки → Подписки
  4. Выберите это приложение и нажмите Отменить подписку

Примечание: после отмены доступ может сохраняться до следующей даты продления (политика магазина).
Для возврата средств обратитесь в поддержку Apple / Google.

Что такое «Восстановить покупки»?

Это повторно синхронизирует вашу покупку подписки из магазина с приложением. Полезно, если покупка не отображается или после переустановки приложения.

Я подписался, но реклама всё равно показывается

  1. Перезапустите приложение.
  2. Повторите попытку при стабильном интернет-соединении.
  3. Используйте Восстановить покупки в приложении.

Моя подписка не отображается

  • Убедитесь, что вы используете тот же Apple ID / аккаунт Google, что и при покупке.
  • Обновите приложение до последней версии.
  • Используйте Восстановить покупки.

Смена устройства (в рамках одной ОС)

В приложении есть функция переноса данных при смене устройства (используйте функцию «Перенос устройства» в приложении).
Следуйте инструкциям в приложении.

  • На старом устройстве создайте информацию для переноса с помощью встроенной функции.
  • На новом устройстве введите информацию для переноса, чтобы восстановить данные.

Важно: перенос iOS ↔ Android не поддерживается

Перенос данных между iOS и Android не поддерживается.
Apple и Google используют отдельные магазины и системы покупок, поэтому межплатформенный перенос недоступен.

Как найти Support ID

Откройте «Настройки / Поддержка» в приложении и скопируйте свой Support ID. Включение его в запрос помогает нам ответить быстрее.

Обратная связь

Запросы в службу поддержки принимаются только через приложение.
(Вы не можете отправить запрос с этой страницы.)

Пожалуйста, откройте «Настройки / Поддержка» или «Контакты» в приложении для отправки сообщения. Если возможно, укажите:

  • Support ID
  • Платформа (iOS / Android)
  • План (Plus / Premium)
  • Что произошло и когда