คำถามที่พบบ่อย

หน้านี้ให้คำตอบเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก
โปรดทราบว่าการสอบถามการสนับสนุนรับ เฉพาะจากภายในแอปเท่านั้น (คุณไม่สามารถส่งคำถามจากหน้านี้ได้)

แผนการสมัครสมาชิก (การเปรียบเทียบ)

หมายเหตุ: ราคาอาจแตกต่างกันตามภูมิภาค หากการซื้อของคุณยังไม่แสดง โปรดลอง "กู้คืนการซื้อ"

การซื้อ / การยกเลิก / การคืนเงิน (พื้นฐาน)

• การสมัครสมาชิกเป็นแบบ ต่ออายุอัตโนมัติ
• การยกเลิกและการคืนเงินดำเนินการตาม นโยบายร้านค้าของ Apple / Google
• สถานะการซื้อถูกจัดการโดยร้านค้า อาจใช้เวลาก่อนที่จะแสดงในแอป

วิธีการยกเลิก (ปิดการต่ออายุอัตโนมัติ)

คุณไม่สามารถยกเลิกภายในแอปได้ โปรดจัดการการสมัครสมาชิกของคุณในการตั้งค่าร้านค้า

iOS (App Store)

1. เปิดแอป การตั้งค่า ของ iPhone
2. แตะ Apple ID (ชื่อของคุณ) ที่ด้านบน
3. แตะ การสมัครสมาชิก
4. เลือกแอปนี้และแตะ ยกเลิกการสมัครสมาชิก

Android (Google Play)

1. เปิด Google Play Store
2. แตะไอคอน โปรไฟล์ (ขวาบน)
3. ไปที่ การชำระเงินและการสมัครสมาชิก → การสมัครสมาชิก
4. เลือกแอปนี้และแตะ ยกเลิกการสมัครสมาชิก

หมายเหตุ: หลังจากยกเลิก คุณอาจยังคงมีสิทธิ์เข้าถึงจนถึงวันต่ออายุถัดไป (นโยบายร้านค้า)
สำหรับการคืนเงิน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Apple / Google

"กู้คืนการซื้อ" คืออะไร?

มันซิงค์การซื้อการสมัครสมาชิกของคุณจากร้านค้าไปยังแอปอีกครั้ง มีประโยชน์หากการซื้อของคุณยังไม่แสดง หรือหลังจากติดตั้งแอปใหม่

ฉันสมัครสมาชิกแล้วแต่ยังมีโฆษณาแสดงอยู่

1. รีสตาร์ทแอป
2. ลองอีกครั้งด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
3. ใช้ กู้คืนการซื้อ ในแอป

การสมัครสมาชิกของฉันยังไม่แสดง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Apple ID / บัญชี Google เดียวกันที่ใช้ในการซื้อ
• อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ใช้ กู้คืนการซื้อ

เปลี่ยนอุปกรณ์ (ภายใน OS เดียวกัน)

แอปมีฟีเจอร์การถ่ายโอนข้อมูลสำหรับการเปลี่ยนอุปกรณ์ (ใช้ฟีเจอร์ "การถ่ายโอนอุปกรณ์" ภายในแอป)
โปรดทำตามคำแนะนำในแอป

• บนอุปกรณ์เก่า สร้างข้อมูลการถ่ายโอนโดยใช้ฟีเจอร์ในแอป
• บนอุปกรณ์ใหม่ ป้อนข้อมูลการถ่ายโอนเพื่อกู้คืนข้อมูลของคุณ

สำคัญ: การถ่ายโอน iOS ↔ Android ไม่รองรับ

การถ่ายโอนระหว่าง iOS และ Android ไม่รองรับ
Apple และ Google ใช้ร้านค้าและระบบการซื้อแยกกัน ดังนั้นการถ่ายโอนข้ามแพลตฟอร์มจึงไม่สามารถทำได้

วิธีค้นหา Support ID

เปิด "การตั้งค่า / การสนับสนุน" ในแอปและคัดลอก Support ID ของคุณ การรวมไว้ในคำถามของคุณช่วยให้เราตอบกลับได้เร็วขึ้น

ติดต่อ

การสอบถามการสนับสนุนรับ เฉพาะจากภายในแอปเท่านั้น
(คุณไม่สามารถส่งคำถามจากหน้านี้ได้)

โปรดเปิด "การตั้งค่า / การสนับสนุน" หรือ "ติดต่อ" ในแอปเพื่อส่งข้อความของคุณ หากเป็นไปได้ กรุณาระบุ:

• Support ID
• แพลตฟอร์ม (iOS / Android)
• แผน (Plus / Premium)
• สิ่งที่เกิดขึ้นและเมื่อใด