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购买 / 取消 / 退款(基础)

  • 订阅会自动续费
  • 取消和退款按照Apple / Google商店政策处理。
  • 购买状态由商店管理,因此可能需要一些时间才能在应用程序中反映。

如何取消(关闭自动续费)

您无法在应用程序内取消。请在商店设置中管理您的订阅。

iOS (App Store)

  1. 打开iPhone的设置应用
  2. 点击顶部的Apple ID(您的姓名)
  3. 点击订阅
  4. 选择此应用并点击取消订阅

Android (Google Play)

  1. 打开Google Play商店
  2. 点击右上角的个人资料图标
  3. 进入付款和订阅订阅
  4. 选择此应用并点击取消订阅

注意:取消后,您可能仍可使用至下次续费日期(商店政策)。
如需退款,请联系Apple / Google支持。

什么是"恢复购买"?

这将从商店重新同步您的订阅购买到应用程序。 如果购买未反映,或重新安装应用程序后,这会很有帮助。

我已订阅,但广告仍在显示

  1. 重启应用程序。
  2. 确保网络连接稳定后再试。
  3. 在应用程序中使用恢复购买

我的订阅未反映

  • 确保使用购买时相同的Apple ID / Google账户
  • 将应用程序更新至最新版本。
  • 使用恢复购买

更换设备(同一操作系统内)

应用程序提供更换设备的数据迁移功能(使用应用程序内的"设备迁移"功能)。
请按照应用程序内的说明操作。

  • 在旧设备上,使用应用内功能创建迁移信息。
  • 在新设备上,输入迁移信息以恢复数据。

重要:不支持iOS ↔ Android迁移

不支持iOS和Android之间的迁移。
Apple和Google使用独立的商店和购买系统,因此不支持跨平台迁移。

如何找到您的Support ID

在应用程序中打开"设置 / 支持"并复制您的Support ID。 在咨询中包含它有助于我们更快地回复。

联系

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  • 平台(iOS / Android)
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