FAQ

이 페이지에서는 구독에 관한 질문에 답변을 제공합니다.
지원 문의는 앱 내에서만 접수됩니다. (이 페이지에서는 문의를 보낼 수 없습니다.)

구독 플랜 (비교)

참고: 가격은 지역에 따라 다를 수 있습니다. 구매가 반영되지 않은 경우 "구매 복원"을 시도해 보세요.

구매 / 취소 / 환불 (기본 사항)

• 구독은 자동 갱신됩니다.
• 취소 및 환불은 Apple / Google 스토어 정책에 따라 처리됩니다.
• 구매 상태는 스토어에서 관리되므로 앱에 반영되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

취소 방법 (자동 갱신 해제)

앱 내에서는 취소할 수 없습니다. 스토어 설정에서 구독을 관리해 주세요.

iOS (App Store)

1. iPhone 설정 앱 열기
2. 상단의 Apple ID (이름) 탭
3. 구독 탭
4. 이 앱 선택 후 구독 취소 탭

Android (Google Play)

1. Google Play 스토어 열기
2. 오른쪽 상단 프로필 아이콘 탭
3. 결제 및 구독 → 구독으로 이동
4. 이 앱 선택 후 구독 취소 탭

참고: 취소 후에도 다음 갱신일까지 이용 가능할 수 있습니다 (스토어 정책).
환불은 Apple / Google 지원팀에 문의해 주세요.

"구매 복원"이란?

스토어의 구독 구매 정보를 앱에 다시 동기화합니다. 구매가 반영되지 않거나 앱을 재설치한 후에 유용합니다.

구독했는데 광고가 계속 표시됩니다

1. 앱을 다시 시작하세요.
2. 안정적인 인터넷 연결로 다시 시도하세요.
3. 앱에서 구매 복원을 사용하세요.

구독이 반영되지 않습니다

• 구매에 사용한 것과 동일한 Apple ID / Google 계정을 사용하고 있는지 확인하세요.
• 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
• 구매 복원을 사용하세요.

기기 변경 (같은 OS 내)

앱에서는 기기 변경을 위한 데이터 이전 기능을 제공합니다 (앱 내 "기기 이전" 기능 사용).
앱 내 안내를 따라 주세요.

• 이전 기기에서 앱 내 기능을 사용하여 이전 정보를 생성하세요.
• 새 기기에서 이전 정보를 입력하여 데이터를 복원하세요.

중요: iOS ↔ Android 이전은 지원되지 않습니다

iOS와 Android 간 이전은 지원되지 않습니다.
Apple과 Google은 별도의 스토어와 구매 시스템을 사용하므로 플랫폼 간 이전이 불가능합니다.

Support ID 확인 방법

앱에서 "설정 / 지원"을 열고 Support ID를 복사하세요. 문의 시 포함하면 더 빠르게 응답받을 수 있습니다.

문의

지원 문의는 앱 내에서만 접수됩니다.
(이 페이지에서는 문의를 보낼 수 없습니다.)

앱에서 "설정 / 지원" 또는 "문의하기"를 열어 메시지를 보내 주세요. 가능하다면 다음 정보를 포함해 주세요:

• Support ID
• 플랫폼 (iOS / Android)
• 플랜 (Plus / Premium)
• 발생한 일과 시간