FAQ

Esta página fornece respostas sobre assinaturas.
Observe que as consultas de suporte são aceitas somente dentro do aplicativo. (Você não pode enviar uma consulta por esta página.)

Planos de Assinatura (Comparação)

Item Free Plus
$2.99 / mês		 Premium
$6.99 / mês
Capacidade de vida 5 3× Free Sem vida necessária
Continuar Assistir anúncios (limite diário) Assistir anúncios (ilimitado) Sem anúncios (ilimitado)
Batalhar sem vida Assistir anúncios (limite diário) Assistir anúncios (ilimitado) Sem restrição (ilimitado)
Multiplicador de recompensa de batalha 1× (valores do mestre de batalha) 2× 2×

Nota: Os preços podem variar por região. Se a sua compra não for refletida, tente "Restaurar Compras".

Compra / Cancelamento / Reembolso (Básico)

  • As assinaturas são renovadas automaticamente.
  • Cancelamentos e reembolsos são tratados de acordo com as políticas da Apple / Google.
  • O status da compra é gerenciado pela loja, portanto pode levar algum tempo para ser refletido no aplicativo.

Como cancelar (desativar a renovação automática)

Você não pode cancelar dentro do aplicativo. Gerencie sua assinatura nas configurações da loja.

iOS (App Store)

  1. Abra o aplicativo Configurações do iPhone
  2. Toque em seu Apple ID (seu nome) no topo
  3. Toque em Assinaturas
  4. Selecione este aplicativo e toque em Cancelar Assinatura

Android (Google Play)

  1. Abra a Google Play Store
  2. Toque no ícone do seu perfil (canto superior direito)
  3. Vá para Pagamentos e assinaturas → Assinaturas
  4. Selecione este aplicativo e toque em Cancelar assinatura

Nota: Após o cancelamento, você ainda pode ter acesso até a próxima data de renovação (política da loja).
Para reembolsos, entre em contato com o suporte da Apple / Google.

O que é "Restaurar Compras"?

Sincroniza novamente a compra de assinatura da loja com o aplicativo. Isso é útil se a sua compra não foi refletida ou após reinstalar o aplicativo.

Assinei, mas os anúncios ainda estão aparecendo

  1. Reinicie o aplicativo.
  2. Tente novamente com uma conexão de internet estável.
  3. Use Restaurar Compras no aplicativo.

Minha assinatura não está refletida

  • Certifique-se de estar usando o mesmo Apple ID / conta Google usado para a compra.
  • Atualize o aplicativo para a versão mais recente.
  • Use Restaurar Compras.

Troca de dispositivo (no mesmo sistema operacional)

O aplicativo fornece um recurso de transferência de dados para troca de dispositivos (use o recurso "Transferência de Dispositivo" dentro do aplicativo).
Siga as instruções no aplicativo.

  • No dispositivo antigo, crie informações de transferência usando o recurso do aplicativo.
  • No novo dispositivo, insira as informações de transferência para restaurar seus dados.

Importante: Transferências iOS ↔ Android não são suportadas

Transferências entre iOS e Android não são suportadas.
Apple e Google usam lojas e sistemas de compra separados, portanto transferências entre plataformas não estão disponíveis.

Como encontrar seu ID de Suporte

Abra "Configurações / Suporte" no aplicativo e copie seu ID de Suporte. Incluí-lo na sua consulta nos ajuda a responder mais rápido.

Contato

As consultas de suporte são aceitas somente dentro do aplicativo.
(Você não pode enviar uma consulta por esta página.)

Abra "Configurações / Suporte" ou "Contato" no aplicativo para enviar sua mensagem. Se possível, inclua:

  • ID de Suporte
  • Plataforma (iOS / Android)
  • Plano (Plus / Premium)
  • O que aconteceu e quando